핵심 변수 4가지: 승인 시간·한도·수수료·보안
- 승인 시간: 평균 처리 SLA(예: 10~60분), 야간/주말 가중치
- 출금 한도: 1회/1일·주간 누적 제한
- 수수료 정책: 횟수/금액 기준 차등, 면제 조건
- 보안 정책: 2FA, 기기 등록, 로그인 알림
사전 검증 루틴: 6단계
- 사이트 검증 리포트 확인(최근 리뷰/변경 이력)
- 약관의 ‘보너스 환수/몰수’ 조항 숙지
- KYC 문서(신분증/계좌) 준비 및 업로드 가이드 확인
- 소액 테스트 출금으로 처리 시간 측정
- 고객센터 응답 SLA(채팅/이메일) 점검
- 출금 실패 시 로그 제출 절차 확인
비교표: 가상의 사업자 3곳 출금 정책 비교
항목 | 사업자 A | 사업자 B | 사업자 C |
---|---|---|---|
평균 승인 | 30분 | 60분 | 15분 |
1회 한도 | 50만원 | 30만원 | 100만원 |
수수료 | 월 3회 무료, 이후 1% | 건당 0.5% | 조건부 면제(충전 연동) |
KYC | 기본(신분+계좌) | 강화(주소증빙) | 단계적(한도별) |
문제 발생 시 대응 프로토콜
- 승인 지연: 요청 시간·티켓 번호 기록 → SLA 초과 시 증빙 제출
- 부분 승인/보너스 몰수: 약관 근거 조항 재확인 → 이의 신청
- 반려 사유 불명확: 로그(입금·이벤트·베팅) 첨부 재접수
로그 템플릿(복붙용)
[출금요청] 날짜/시간: [금액] [계정] [이벤트 수령내역] (일시/종류/규정) [베팅로그 요약] (스핀 수/베팅 단위/보너스 간격) [문의 티켓번호]
채널 | 링크 |
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